En Doggy Party Shop, cada producto se elabora y empaca con mucho amor, pensando en la seguridad y diversión de tus mascotas. 💖
Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu pedido, no te preocupes — te ayudaremos a resolverlo de la mejor manera posible.
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar, sin daños y con su empaque original.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, suciedad, mordidas o humedad.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado en tránsito).
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones en:
Pasteles, snacks o productos comestibles para mascotas.
Artículos personalizados (como bandanas con nombre o kits hechos a medida).
💡 Te recomendamos verificar las tallas y detalles antes de confirmar tu compra.
¡Ups! Si cometimos un error, lo solucionamos sin complicaciones:
Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.
Adjunta una foto del producto y del empaque.
Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te haremos el reembolso completo, según prefieras.
📧 Envíanos un correo a hola@doggy-party.com con tu número de pedido y evidencia del inconveniente.
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación.
Se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Recibirás una confirmación por correo electrónico en cuanto el proceso se haya completado.
Queremos que cada experiencia con Doggy Party Shop sea tan feliz como un perro en su fiesta. 🎈
Por eso, si algo no salió como esperabas, haremos todo lo posible para que termines sonriendo tú y tu lomito (o minino).
